Politica de retur – www.anvelopemoto.eu

• Anvelopele montate sau utilizate nu pot fi returnate – conform OUG 34/2014, art. 16 lit. e.
• Anvelopele aduse la comandă specială, care nu fac parte din stocul curent, sunt exceptate de la retur – art. 16 lit. c.
• Anvelopele nu pot fi testate fără montaj, iar montajul le face imposibil de revândut ca produs nou.

III) Modalități de returnare

Produsele se pot returna:

• Prin curier la: MOTOVALENT SRL – Retururi,
  Str. Ciobanului 77‑79, Hala A6, 077135 Mogoșoaia, Ilfov
• Personal, cu programare în prealabil, la depozitul nostru.

Costurile de transport revin clientului.

IV) Rambursarea sumei

• Rambursarea sumei achitate se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați notificat în scris decizia de a vă retrage din contract.
• Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere a acestuia.
• Plata se face în contul bancar indicat de client sau prin metoda inițială.
• Taxele de livrare sau bancare nu se rambursează.

V) Produse care nu pot fi returnate

• Anvelope montate, utilizate sau deteriorate
• Anvelope aduse la comandă specială
• Produse fără etichete originale sau ambalaj
• Produse personalizate

VI) Formular de retur

Completarea formularului online de retur este cea mai rapidă metodă de a iniția procesul de retur. Dacă preferați, puteți trimite solicitarea și prin email la retur@anvelopemoto.eu, folosind un formular scris care să conțină următoarele informații:

• Numele complet al solicitantului
• Numărul și data comenzii
• Produsul returnat (denumire și cantitate)
• Data livrării
• Motivul returului (opțional)
• Datele bancare pentru rambursare: cont IBAN și titular cont
• Date de contact: telefon și adresă

Menționăm că, pentru o corectă procesare a returului, este posibil să vi se solicite informații sau documente suplimentare, în funcție de specificul situației.

Alternativ, puteți utiliza modelul de mai jos și să-l atașați în coletul de retur:

Către: MOTOVALENT SRL
Email: retur@anvelopemoto.eu

Subsemnatul(a), [Nume complet], doresc retragerea din contractul referitor la produsul:
- Produs: [Denumire produs]
- Număr comandă: [____]
- Data comenzii: [____]
- Data livrării: [____]
- Motivul returului: [opțional]

Solicit rambursarea în contul IBAN: [____], Titular: [____]
Nume: [____]  |  Telefon: [____]  |  Adresă: [____]
Semnătură: ___________  |  Data: ___________